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Hilfe

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Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.

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FAQ

Testen

Kann ich Schlaue Kids kostenlos testen?
Ja, mit einem Testzugang können Sie Schlaue Kids 24 Stunden lang gratis und unverbindlich testen.
Wie melde ich mich zum Testzugang an?
Um einen Testzugang zu bestellen, wählen Sie bitte "Testen" aus dem Menü in unserer Homepage (www.schlaue-kids.net). Nachdem wir Ihre Anmeldung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten.
Wie logge ich mich zum Testen ein?
Zum Einloggen geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort oben rechts in die Eingabefelder unter "Schon angemeldet" ein.
Wie lange ist der Testzugang gültig?
Sie können alle Lernspiele ohne Einschränkung 24 Stunden lang ansehen und testen (Die Zeit läuft ab dem ersten Spiel). Die Spiele "Sicher und fit auf die Piste" sowie "Mein Schulweg – Verkehrserziehung" stehen Ihnen auch nachher uneingeschränkt zur Verfügung.
Muss ich meinen kostenlosen Testzugang kündigen?
Nein, Ihr Testzugang endet automatisch nach Ablauf der 24 Stunden Testzeit und wird nicht in einen kostenpflichtigen Jahreszugang umgewandelt. Ihr Testzugang ist völlig unverbindlich und verpflichtet Sie zu nichts.
Was geschieht, wenn mein Testzugang abgelaufen ist?
Nichts. Ihr Testzugang wird nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Jahreszugang umgewandelt. Nach Ablauf der 24 Stunden Testzeit können Sie oder Ihr Kind jedoch weiterhin unsere Gratisspiele nutzen. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort bei Schlaue Kids ein.
Wie wandle ich meinen Testzugang in einen Jahreszugang um?
Um Ihren Testzugang in einen Jahreszugang umzuwandeln, wählen Sie bitte "Anmelden" aus dem Menü in unserer Homepage (www.schlaue-kids.net). Klicken Sie dann auf "Testzugang umwandeln". Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten eingegeben haben, werden Sie zu dem passenden Formular weiter geleitet.
Kann mein Kind seinen Benutzernamen und sein Kennwort für den Testzugang behalten, wenn ich den Testzugang in einen Jahreszugang umwandle?
Ja, Ihr Kind kann mit seinen gewohnten Zugangsdaten weiter spielen. Pokale, Medaillen und Murmeln, die Ihr Kind während der Testzeit erspielt hat, bleiben ebenso erhalten.

Kosten

Wie viel kostet der Jahreszugang?
Ein Schlaue Kids Jahreszugang für die gesamte Familie kostet € 50,40. Damit können bis zu drei Kinder ein ganzes Jahr lang spielen. Der Jahreszugang ist kein Abonnement und wird NICHT automatisch verlängert.
Kostet ein Testzugang etwas?
Nein, der Testzugang ist kostenlos und ermöglicht es Ihnen 24 Stunden lang alle Spiele zu testen. (Die Zeit läuft ab dem ersten Spiel).
Wird mein Jahreszugang automatisch verlängert?
Nein, da mit Schlaue Kids kein Abonnement eingegangen wird, erfolgt keine automatische Verlängerung des Zugangs. Der Zugang läuft ab Anmeldung und dauert genau ein Jahr. Die Verrechnung erfolgt einmalig bei der Anmeldung.
Gibt es auch frei verfügbare Spiele auf Schlaue Kids?
In unregelmäßigen Abständen entwickeln wir in Kooperation mit externen Partnern Spiele zu sicherheitsrelevanten Themen, die auf unserer Plattform frei verfügbar sind. Um diese Spiele zu spielen, benötigen Sie nur einen Testzugang. Bitte beachten Sie, dass Ihnen diese Spiele auch nach Ablauf ihrer 24 Stunden Testzeit weiterhin kostenlos zur Verfügung stehen. Aktuell sind die Spiele "Sicher und fit auf die Piste" sowie "Mein Schulweg – Verkehrserziehung" kostenlos nutzbar.
Wie viel kostet der Schulzugang und wie lange ist er gültig?
Der Schulzugang ist kostenlos und von uneingeschränkter Gültigkeitsdauer. Dieses Angebot ist nur für Schulen gültig.

Anmelden und Jahreszugang

Was bietet ein Jahreszugang?
Mit einem Jahreszugang kann eine ganze Familie ein Jahr lang uneingeschränkt spielen. Der Jahreszugang beinhaltet ein Elternkonto und bis zu drei Kinderkonten.
Gibt es außer einem Jahreszugang noch andere Zugangsarten, die für eine andere Zeitdauer gültig sind?
Nein, aktuell gibt es nur einen Jahreszugang.
Ich bin neu bei Schlaue Kids. Wie melde ich mich/mein Kind an?
Wenn Sie einen Jahreszugang für eine ganze Familie erwerben möchten, wählen Sie bitte "Anmelden" aus dem Menü in unserer Homepage (www.schlaue-kids.net) und klicken Sie dann auf "Jahreszugang anmelden". Nachdem wir Ihre Anmeldung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und Ihren Zugangsdaten.
Ich habe schon einen Testzugang. Wie wandle ich meinen Testzugang in einen Jahreszugang um?
Um Ihren Testzugang in einen Jahreszugang umzuwandeln, wählen Sie bitte "Anmelden" aus dem Menü in unserer Homepage (www.schlaue-kids.net). Klicken Sie dann auf "Testzugang umwandeln". Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten eingegeben haben, werden Sie zu dem passenden Formular weiter geleitet.
Ich habe einen Gutschein für einen Jahreszugang gekauft/bekommen. Wie lege ich meinen Zugang an?
  1. Wählen Sie bitte "Anmelden" aus dem Menü in unserer Homepage (www.schlaue-kids.net) und klicken Sie dann auf "Jahreszugang anmelden".
  2. Um Ihren Zugang anzulegen, füllen Sie bitte das Anmeldeformular aus. Im Bereich "Zahlungsinformationen" geben Sie bitte Ihren Gutscheincode ein und klicken auf "Rabatt – oder Gutscheincode prüfen". Das System erkennt automatisch, dass der Betrag bereits bezahlt wurde.

Ich habe einen Rabattcode. Wo kann ich ihn eingeben?
  1. Wählen Sie bitte "Anmelden" aus dem Menü in unserer Homepage (www.schlaue-kids.net) und klicken Sie dann auf "Jahreszugang anmelden".
  2. Um ihren Zugang anzulegen, füllen Sie bitte das Anmeldeformular aus. Im Bereich "Zahlungsinformationen" geben Sie bitte Ihren Gutscheincode ein und klicken Sie auf "Rabatt – oder Gutscheincode prüfen".

Ich habe schon einen Zugang. Wie logge ich mich zum Spielen ein?
Zum Einloggen geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort oben rechts in die Eingabefelder unter "Schon angemeldet" ein.
Ich habe meinen Benutzernamen und mein Kennwort nicht mehr. Was tun?
Klicken Sie auf "Kennwort vergessen?" unterhalb des Login–Fensters und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten zu.

Elternbereich und Rollensystem

Was ist ein Elternkonto und welche Vorteile bietet es?
Ein Elternkonto bietet Ihnen Zugang zum Elternbereich. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten zentral verwalten, Spieler anlegen und löschen, die Spielstatistiken Ihrer Kinder einsehen und Spieleinstellungen für Ihre Kinder vornehmen. Außerdem gibt es im Elternbereich spezielle Informationen und Newsbeiträge nur für Eltern. Vor dem 17. Mai 2010 gab es keine Trennung zwischen Eltern- und Kinderkonten. Deshalb müssen Benutzer, die Ihren Zugang vor diesem Datum gekauft haben, ihren Konten die Eltern- und Kinderrollen zuweisen, bevor sie diese Vorteile nutzen können.
Wie gelange ich in den Elternbereich?

Loggen Sie sich wie gewohnt auf unserer Homepage ein. Dazu geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort oben rechts in die Eingabefelder unter "Schon angemeldet" ein. Das System erkennt automatisch, ob es sich um ein Elternkonto handelt, und leitet Sie automatisch in den Elternbereich weiter.

Wenn sich Ihr Kind schon eingeloggt hat, klicken Sie einfach auf den Link "Elternbereich". Sie sehen dann ein Login-Fenster. Loggen Sie sich dort mit ihrem Elternbenutzernamen und Kennwort ein. Das System leitet Sie zum Elternbereich weiter.


Wie erkenne ich, ob ich mich im Elternbereich befinde?
Der Elternbereich ist durch die blaue Kopfzeile ganz leicht zu erkennen.
Wie gelangt mein Kind in den Spielerbereich?
Ihr Kind kann sich einfach mit seinem Benutzernamen und Kennwort einloggen. Das Login-Fenster befindet sich oben rechts auf unserer Homepage, unter "Schon angemeldet". Das System erkennt automatisch, dass es sich um ein Kinderkonto handelt, und leitet Ihr Kind automatisch in den Spielerbereich weiter.
Ich habe meinen Zugang vor dem 17. Mai 2010 gekauft. Was für Auswirkungen hat dies auf mich?
Vor dem 17. Mai 2010 gab es noch keine Trennung zwischen Eltern- und Kinderkonten. Benutzer, die ihre Jahreszugänge vor diesem Datum angelegt haben, konnten pro Jahreszugang bis zu drei Kinderkonten anlegen. In unserem neuen System gibt es ein Elternkonto und bis zu 3 Kinderkonten pro Familie. Um bestehenden Benutzern den Übergang in das neue Rollensystem zu erleichtern, wurde allen bestehenden Kinderkonten die Rolle "Eltern" zugewiesen. Das bedeutet, dass alle Spieler - wie vor dem Wechsel zu dem neuen System - uneingeschränkten Zugang zu allen Bereichen der Plattform haben. Um Ihnen eine zentrale Daten- und Spielerverwaltung zu ermöglichen und um zu verhindern, dass Ihre Kinder im Verwaltungsbereich irrtümlich Änderungen durchführen, empfehlen wir Ihnen aber, die Konten ihrer Kinder zu Kinderkonten zu konvertieren.
Ich habe meinen Zugang vor dem 17. Mai 2010 gekauft. Wie weise ich die Eltern- und Kinderrollen zu?

Um die neuen Rollen zuzuweisen, loggen Sie sich mit einem ihrer bestehenden Konten ein. Da allen Konten, die vor dem 17. Mai 2010 gekauft wurden, die Elternrolle zugewiesen wurde, werden Sie nach ihrem Login automatisch in den Elternbereich weitergeleitet. Nun wählen Sie "Mein SK" aus dem Menü und gehen in den Bereich "Benutzerverwaltung". Neben dem Benutzernamen (Login) sehen Sie die gegenwärtige Rolle, die dem Konto zugewiesen ist.

Sie haben nun folgende Möglichkeiten diesen Rollenstatus zu ändern:

Wenn Sie weniger als drei bestehende Konten haben, wählen Sie "Neuer Benutzer" und legen ein neues Elternkonto an, indem Sie die Auswahl "Dieser Spieler hat Elternrechte" ankreuzen.

Nun loggen Sie sich mit dem neuen Elternkonto ein.

Sie können jetzt den Rollenstatus der anderen Benutzer ändern. Im Bereich "Benutzerverwaltung" klicken Sie auf "Bearbeiten" und entfernen den Haken bei der Auswahl "Dieser Spieler hat Elternrechte", um ein Elternkonto in ein Kinderkonto umzuwandeln.

Wenn Sie bereits drei bestehende Kinderkonten haben, wählen Sie, welches Ihrer bestehenden Konten das Elternkonto sein soll, wandeln die anderen zwei Konten in Kinderkonten um und legen ein zusätzliches Kinderkonto an.


Daten und Verwaltung

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Loggen Sie sich in den Elternbereich ein und wählen Sie den Link "Mein SK". Dort haben Sie Zugang zur Benutzerverwaltung, Ihren persönlichen Daten und Zahlungsinformationen.
Wie lege ich für meine Kinder Kinderkonten an?
Loggen Sie sich in den Elternbereich ein und wählen Sie den Link "Mein SK". Im Bereich "Benutzerverwaltung" wählen Sie "Neuer Benutzer".
Wie kann ich die Statistiken meiner Kinder einsehen?
Loggen Sie sich in den Elternbereich ein und wählen Sie den Link "Mein SK". Im Bereich "Benutzerverwaltung" wählen Sie "Statistik".
Wie kann ich meine Zahlungsinformationen einsehen?
Loggen Sie sich in den Elternbereich ein und wählen Sie den Link "Mein SK". Dort haben Sie Zugang zur Benutzerverwaltung, Ihren persönlichen Daten und Zahlungsinformationen.

Schulen

Wie viel kostet der Schulzugang und wie lange ist er gültig?
Der Schulzugang ist kostenlos und von uneingeschränkter Gültigkeitsdauer. Dieses Angebot ist nur für Schulen gültig.
Wie melde ich einen Schulzugang an?
Wählen Sie bitte "Schulen" aus dem Menü in unserer Homepage (www.schlaue-kids.net). Klicken Sie auf "Schulzugang anfordern". Füllen Sie dann das Formular aus und senden Sie es uns. Nachdem wir ihre Daten überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Zugangsdaten für Ihre Schule.
Wie aktiviere ich Schulrechner mit den Schlüsseln?
  1. Bitte gehen Sie auf folgende Seite: https://www.schlaue-kids.net/schule/aktivierung.php
  2. Nun erscheint eine Seite, auf der Sie nach Ihrer Referenznummer und Ihrem Lehrer-Kennwort gefragt werden. Bitte geben Sie diese Daten ein und bestätigen Sie die Eingabe.
  3. Jetzt erscheint ein Schlüssel mit einer bestimmten Nummer und einem leeren Eingabefeld. Suchen Sie bitte diesen Schlüssel auf Ihrem Datenblatt, geben Sie das erste Segment des Schlüssels in das leere Eingabefeld und bestätigen Sie die Eingabe.
  4. Nun ist der Rechner aktiviert. Wenn Sie jetzt auf "Start" klicken, sehen Sie oben rechts ein Drop-Down-Menü mit der sichtbaren Bezeichnung "Schüler 1". Wenn ein Schulkind hier ein Häkchen setzt und auf "Fertig" bzw. "LOS" klickt, kann es sofort starten.

Wie viele Schüler können mit einem kostenlosen Schulzugang spielen?
Gegenwärtig können beliebig viele Schulrechner aktiviert werden, allerdings bestehen nur für maximal 25 Schüler individuelle Konten.
Wie lege ich Schülernamen fest?
Loggen Sie sich mit Ihrem Lehrer-Kennwort ein und gehen Sie in den Bereich "Verwaltung" indem Sie den entsprechenden Link im Auswahlmenü klicken. Jetzt gehen Sie in den Bereich "Benutzerverwaltung". Hier wählen Sie "Bearbeiten" um den Namen des Kindes festzulegen.
Ist es möglich, mehrere Klassen anzulegen?
Nein, zurzeit ist es nicht möglich verschiedene Klassen anzulegen.

Einstellungen

Wie kann ich die Spieleinstellungen meiner Kinder ändern?
Loggen Sie sich in den Elternbereich ein und wählen Sie den Link "Mein SK". Im Bereich "Benutzerverwaltung" wählen Sie "Bearbeiten".
Was hat es mit den Belohnungen auf sich?

Wenn ein Kind eine Übung abgeschlossen hat, bekommt es einen Pokal, eine Medaille oder eine Murmel, je nachdem, wie viele Fehler es gemacht hat.

  • Pokal – Null Fehler
  • Medaille – Bis zu 5 Fehler
  • Murmel – Mehr als 5 Fehler (Schließlich soll auch der Fleiß anerkannt werden. Nur wenn ein Spiel nicht bis zum Ende durchgespielt wird, gibt es gar keine Belohnung.)

Gemeinsam mit den Eltern können Belohnungen für Pokale, Medaillen und Murmeln vereinbart werden.


Was heißt "Zwischenschritt"?
Bei großen Divisionen kann wahlweise mit oder ohne einem Zwischenschritt gerechnet werden.
Was heißt "Lautgetreu"?
Lautgetreu bedeutet, dass ein K als "K" und nicht als "Ka" gesprochen wird.

Spiele

Wie viele Lernspiele bietet Schlaue Kids?
Schlaue Kids hat zurzeit mehr als 30 Lernspiele mit über 600 Spielvariationen, und es kommen monatlich neue Inhalte und Spiele dazu.
Wie wird die Qualität der Lernspiele sichergestellt?
Alle Lernspiele werden in enger Zusammenarbeit mit Eltern, PädagogInnen und FachexpertInnen entwickelt. Schlaue Kids achtet darauf, dass die Spiele altersgerecht und dass Inhalte an den Lehrplan angepasst sind. Ganz wichtig ist auch das Feedback unserer BenutzerInnen, die damit aktiv an der Gestaltung der Lernplattform mitarbeiten.
Für welche Lernbereiche sind Spiele verfügbar?
Schlaue Kids Spiele sind in den folgenden Bereichen verfügbar:
Deutsch, Rechnen, Sprachen, Sachkunde und Spaß

Gibt es auch Spiele, die schon für Vorschüler geeignet sind?

Ja, folgende Spiele z.B. eignen sich besonders gut für Vorschüler.

SpielLerninhalt
Das ABC-SpielBuchstaben kennenlernen und alphabetisch ordnen
Das Kunterbunte HausBuchstaben, Zahlen, Begriffe, Farben und Formen lernen
Rechnen mit BildernEinfache Plus- und Minus-Aufgaben
FormenpuzzleFormen zuordnen
VokabeltrainerWörter lernen in Deutsch, Englisch und Türkisch
Paare findenKonzentration, Gedächtnis, Spaß
ZahlenrasterZahlenreihenfolge erkennen
Kreative AusmalbilderKreativität, Umgang mit der Maus
Merk Dir AllesKonzentration, Gedächtnis, Spaß

Je nach Neigung und individueller Veranlagung kommen Vorschüler aber auch teilweise mit Spielen und Übungen, die für die 1. Klasse konzipiert wurden, gut zurecht.


Wo finde ich die Spielbeschreibungen?

Wenn Sie nicht eingeloggt sind: Wählen Sie den Menüpunkt "Spiele" und klicken Sie auf ein Spiel.

Wenn Sie bereits eingeloggt sind: Klicken Sie auf das Glühlampensymbol in der Spieleliste.


Gibt es auch frei verfügbare Spiele auf Schlaue Kids?
In unregelmäßigen Abständen entwickeln wir in Kooperation mit externen Partnern Spiele zu sicherheitsrelevanten Themen, die auf unserer Plattform frei verfügbar sind. Um diese Spiele zu spielen, benötigen Sie nur einen Testzugang. Bitte beachten Sie, dass Ihnen diese Spiele auch nach Ablauf ihrer 24 Stunden Testzeit weiterhin kostenlos zur Verfügung stehen. Aktuell sind die Spiele "Sicher und fit auf die Piste" sowie "Mein Schulweg – Verkehrserziehung" kostenlos nutzbar.
Wie kann ich kontrollieren/erfahren, was mein Kind gespielt und gelernt hat?

Sie können sich bei jeder erfolgreich absolvierten Übung eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Übung schicken lassen. Um diese Erfolgsnachricht zu erhalten, loggen Sie sich in den Elternbereich ein und wählen den Link "Mein SK". Im Bereich "Persönliche Daten" kreuzen Sie die Auswahl "Erfolgsnachricht empfangen" an.

Zusätzlich können Sie im Bereich "Mein SK" jederzeit die Spielstatistik Ihrer Kinder einsehen.


Technische Fragen

Welche Voraussetzungen brauche ich, damit ich Schlaue Kids nutzen kann?
Alle Lernspiele der Plattform www.schlaue-kids.net werden ausschließlich über das Internet betrieben. Es wird lediglich ein Rechner mit Soundkarte benötigt. Außerdem muss eine funktionierende Internet-Verbindung bestehen und ein Internet-Browser mit Flash-Plugin (ab Version 9) vorhanden sein. Dieses Plugin ist allerdings in fast allen modernen Browsern eingerichtet oder für diese verfügbar.
Wie kann ich testen, ob mein Betriebssystem die Anforderungen erfüllt?
Sie können die Diagnose-Seite http://www.schlaue-kids.net/lernen/hilfe/diagnose aufrufen und uns einen Screenshot oder eine Kopie der Inhalte dieser Diagnose-Seite senden.
Kann ich Schlaue Kids auch nutzen, wenn ich nicht mit dem Internet verbunden bin?
Nein, alle Lernspiele werden ausschließlich über das Internet betrieben. Dadurch muss keine Software installiert werden und es spielt auch keine Rolle, von welchem Rechner aus ein Kind übt. Es hat stets seine Punkte und Übungen zur Verfügung. Außerdem ist dadurch sichergestellt, dass sofort alle Neuerungen und Erweiterungen für alle verfügbar sind.
Wie sicher ist mein Kind bei Schlaue Kids?
Schlaue Kids bietet einen geschützten Surfraum für Ihre Kinder und wurde auch schon als kindersichere Zone zertifiziert. Das heißt, dass es keine Werbung und keine externen Links gibt.

Kontakt

Wer hilft bei Fragen oder Problemen?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Per Telefon: +43 5 9495 3334 (wochentags von 9:00 bis 17:00 Uhr)
Per E-Mail: info@schlaue-kids.net


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